Κτηνιατρικά Νέα Από την Ελλάδα και τον Κόσμο
Το Facebook είναι ένα πανίσχυρο, σύγχρονο εργαλείο επικοινωνίας από το οποίο έχει πολλά να ωφεληθεί ο επαγγελματίας κτηνίατρος.
Πιστεύεις ότι είναι νωρίς ακόμα για να χρησιμοποιηθεί στην ελληνική πραγματικότητα; Δεν έχεις δίκιο. Η ταχύτητα των αλλαγών στον τομέα των νέων τεχνολογιών είναι αφάνταστη. Σχεδόν το σύνολο των νέων κάτω των 30 χρόνων έχουν λογαριασμό στο Facebook!
Πιστεύεις ότι αυτή η ανάρτηση αφορά μόνο τον Κτηνίατρο Ζώων Συντροφιάς; Ασφαλώς αφορά καταρχήν αυτόν, αλλά να είσαι σίγουρος όχι μόνο. Κοίταξε μόνος σου και θα δεις νέους κτηνοτρόφους να δημιουργούν σελίδες με τη μονάδα τους και να δηλώνουν παρόντες. Πρέπει και εσύ, ο Κτηνίατρος των Παραγωγικών Ζώων να τους δώσεις το χέρι.
Μεγάλος αριθμός Ελλήνων Κτηνιάτρων έχουν λογαριασμό στο Facebook και αρκετοί διατηρούν σελίδα της Κλινικής τους. Τη σελίδα όμως αυτή δεν την απευθύνουν με ένα τρόπο σαφή στους πελάτες τους. Είναι καιρός να το κάνουν. Και αν η ανάρτηση αυτή έχει ένα κύριο στόχο είναι αυτό ακριβώς: Να σε κάνει να καταλάβεις ότι μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Facebook για να προωθήσεις την Κλινική σου.
Δεν ξέρεις πως να το κάνεις ή θέλεις να βελτιώσεις τη σελίδα σου; Στη Γαλλία λένε, αν κάτι στο εμπόριο δεν ξέρεις πως να το κάνεις, αντίγραψε τους αμερικάνους. Βρες λοιπόν παρακάτω πέντε συμβουλές από Αμερικάνους Ειδικούς για Επαγγελματίες Κτηνίατρους.
1) Μίλα για το Facebook με τους πελάτες σου
Ρώτησε τον πελάτη σου αν έχει λογαριασμό στο Facebook και καταχώρησε στον κατάλογο των στοιχείων του πελάτη σου το λογαριασμό του. Σύστησε του τη σελίδα της Κλινικής σου και ρώτησέ τον αν θα ‘θελε να του στείλεις ένα αίτημα φιλίας για να κρατάτε επαφή.
2) Χρησιμοποίησε το Facebook για τακτική επικοινωνία με τους πελάτες σου
Δεν είναι δυνατόν να συναντάς καθημερινά τους πελάτες σου. Όμως το Facebook σου δίνει τη δυνατότητα να γίνεις ενεργό μέρος της καθημερινότητάς τους και να εντάξουν την Κλινική σου στις σκέψεις τους. Μπορεί να μην πιστεύεις ότι αυτό ενδιαφέρει τους πελάτες σου αλλά τους ενδιαφέρει.
Πόσο συχνά θα πρέπει να κάνεις καινούργιες αναρτήσεις; Η απάντηση των ειδικών είναι τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα. Σημαντικό όμως είναι να μην κάνεις μόνο αναρτήσεις, αλλά και να απαντάς σε ερωτήσεις των επισκεπτών της σελίδας σου. Για να απαντάς στις ερωτήσεις των πελατών σου χρειάζεται να αφιερώνεις τουλάχιστον 20 λεπτά την ημέρα, 3-4 φορές την εβδομάδα.
3) Χρησιμοποίησε το Facebook για να προσφέρεις γνώσεις και πληροφορίες στους πελάτες σου
Όπως προκύπτει από έρευνες αγοράς, στις κατηγορίες αναρτήσεων που θα ενδιέφεραν τους πελάτες σου συμπεριλαμβάνονται:
(α) Άρθρα με καταλογοποίηση επιλογών, λόγων, αιτιών κλπ (π.χ. “5 λόγοι που θα σας κάνουν να επισκεφτείτε την Κλινική μας σήμερα”)
(β) Συμβουλές προληπτικής κτηνιατρικής και ημερολογιακές υπενθυμίσεις αγωγών (π.χ. Άνοιξη: προστατεύστε τον σκύλος σας από τα εξωπαράσιτα)
(γ) Περιγραφή κλινικών περιστατικών πελατών σας που είχαν επιτυχή έκβαση
(δ) Ενημέρωση για νέες αγωγές, νέες δυνατότητες, νέα προϊόντα
(ε) Φωτογραφίες ασθενών σου
(στ) Ιστορίες διάσωσης, κυρίως αδέσποτων ζώων
(ζ) Σπάνια κλινικά περιστατικά
4) Χρησιμοποίησε το Facebook για να βρεις νέους πελάτες
Όταν ένας πελάτης σου δει κάτι που τον ενδιαφέρει θα το μοιραστεί με τους φίλους του. Κάθε πελάτης σου που χρησιμοποιεί το Facebook έχει γύρω στους 100 φίλους στο λογαριασμό του. Οι φίλοι αυτοί θα δουν το υλικό σου, το οποίο θα φτάσει σε αυτούς συστημένο από το φίλο τους. Αυτό μετράει διπλά και με αυτό τον τρόπο «χτίζεις» την εικόνα του ειδικού.
Για να βάλεις μπροστά αυτόν τον μηχανισμό μη ξεχνάς να βάζεις το λογότυπο της Κλινικής σου σε κάθε ανάρτηση σου και σε κάθε συνοδευτικό υλικό, φωτογραφίες, βίντεο, φυλλάδια-pdf.
5) Μην «αγοράζεις» διαφήμιση/προώθηση των αναρτήσεων σου μέσω των μηχανισμών του Facebook
Η προώθηση των αναρτήσεων για αύξηση των «επιδοκιμασιών» δεν σου προσφέρουν πελάτες. Η αύξηση των επιδοκιμασιών είναι πολύ πιθανόν να προέρχεται από «επαγγελματίες επιδοκιμαστές» και αυτό είναι ευρέως γνωστό. Στο παρακάτω βίντεο γίνεται λόγος για αυτές τις «ψευδείς επιδοκιμασίες».
